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【場に負けないプロの接客】

先日、コンシェルジュ研修を担当している企業に伺いました。

打合せ後に「スペイン料理を食べに行きましょう」と連れて行って

下さったのは小笠原伯爵邸でした。

 

 

小笠原伯爵邸は、小倉藩主だった小笠原長幹伯爵の邸宅として建てられた

スパニッシュ様式の歴史的建物です。

2000年に修復され、当時の華やかで優雅なお部屋や調度品を楽しむことが

できます。

お食事の前後にお願いすると、コンシェルジュが付いて全ての部屋を案内

して下さいました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お料理は、すっかり撮り忘れてしまいましたが、数枚だけ

カメラに収めました。

 

 

 

想像を超える盛り付けと、味に感激しまくりでした。

 

そして何より、感激したのが、接客です。

上品な身のこなし、お料理の説明の素晴らしさと豊富な知識が

本当に素晴らしかったのです。

何より、声をかけるタイミングの絶妙なこと。

付かず離れず、必要な時にいてくれる安心感がありました。

 

歴史的建造物をレストランにすることは、お金をかければできるのかも

しれません。しかし、その建物を活かすプロの接客があってこそ、

建物の素晴らしさが生きるのだと、改めて感じました。

また、是非行きたいです。

 

 

 

 

 

 

 

posted by: keikotanaka | 接客の心 | 18:19 | comments(0) | - |
【マンガでわかる交流分析】

なんだかすっきりしない雨模様の天候が続きます。

今年は猛暑と覚悟をしていたので、なんだか拍子抜けですが、

過ぎし易くて助かっています。

 

お盆休み前に11月以降の研修の依頼を頂きました。

まだまだ先のことのように思えますが、秋は過ぎるのが早いので

今から準備を始めないとと、気持ちは逸ります。

 

私は急げのドライバーと「・・までは」のプロセス脚本を持っているので、

なんだか頭の片隅にいつも研修のプログラムやパワーポイントのことが

離れません。時間のあるうちに、なるべく楽しみながら実行しようと

思っています。

 

日本交流分析協会のインストラクターは、知識の向上のために、年2回の

勉強会に参加します。8月と2月に開催されます。

今回は漫画を使い【対話分析】と自我状態・ストローク・心理ゲーム・

時間の構造化との関係を考えました。

 

7つのジャンルを自在に使いこなせるようになるよう更に学びは続きます。

 

《マンガでわかる交流分析》が冊子になってできあがりました。

とてもよくできています。活用させていただきます。

 

 

 

 

posted by: keikotanaka | 交流分析 | 10:15 | comments(0) | - |
【笑顔に出会えたボランティアメイク】

蝉の抜け殻が急に増えたと思ったら、朝から元気よく鳴いてくれます。

まさに盛夏です💦💦💦

 

本日は、延期になっていたボランティアメイクの日。

小振りのスーツケースにメイク道具を入れて施設に向かいました。

 

 

 

久しぶりなので、覚えてくれているかしら〜とちょっと不安でしたが、

開始の時間になると、続々と集まって来て下さいました。

 

骨折で多くの方のお世話になった私です。優しい声掛けや肌へのストロークに

本当に助けられました。そのことを身にしみて感じた私だからできる接し方が

きっとあるはずです。そんな想いを込めてメイクをさせて頂きました。

 

「鏡を見せて〜」と言って、何度も何度も嬉しそうに微笑む姿に

幸せを感じます。

 

入居者の息子さんがいらしていて、お母様が綺麗になる様子を、

「よかったね〜良かったね〜」と嬉しそうに見ている姿が印象的でした。

メイク後にお二人並んで撮った写真は、温かさが溢れていました。

 

 

posted by: keikotanaka | メイク | 22:47 | comments(0) | - |
【食卓に彩りを カービング講座に参加しました】

色は見ている人に様々な影響を与えます。

食卓を彩る野菜達でつくるカービング講座に

以前から参加したいと思っていました。

先生はインドにお住まいで、この講座のために日本にお帰りになります。

 

先生の素晴らしい作品がお迎えしてくれました。

 

 

 

不器用な私ですが、丁寧なご指導のおかげで何とか完成です。

細かい所は多めに見て頂き、まずは初作品を楽しみます。

 

 

全員分をテーブルの中央に並べると、こんなに華やかに美しい〜

 

 

帰宅し、食卓のテーブルに置くと、明るくなり家族からの「凄いね〜」とストローク。

改めて色の持つパワーを感じます。

カービングナイフも譲って頂き、様々な野菜で練習します。

 

 

posted by: keikotanaka | カラーコーディネート | 10:16 | comments(0) | - |
【空へ 音楽の旅 50th】

学生の頃、真夜中になると聴くラジオの番組がありました。

海外に行ったことがなかった私には、まだ見ぬ世界がそこにあり、

胸をワクワクさせながら、いつか自分が大空に舞う事を夢見ていました。

 

 

1967年の7月3日にJET STREMはスタートし、昨夜で50周年を迎えました。

特別番組が放送されましたが、前半のRoad to 50th Flightは、懐かしの城拓哉さんの

声でスタートしました。

海外旅行が憧れだった時代から成田空港が出来てB747で多くの乗客を運ぶように

なった時代の話しなどを聴いていると、当時の想いが溢れてきます。

 

息子は、同じく受験勉強中に毎日聴いていたそうで、

「世代を渡って一緒に聴ける番組って貴重だよね」なんて言っていました。

 

言葉と音楽の力ですっかり釘付けにされました。

安心して旅ができる世界平和が続きますように。

安全に空のフライトが続きますように。

 

 

posted by: keikotanaka | 大好きな場所 | 11:50 | comments(0) | - |
【上を向いていこう!】

早いもので今年も半年が過ぎました。

今年の前半はいかがでしたか?

 

昨日の6月30日は夏越し大祓いに参列してきました。

 

知らず知らずに犯してしまっている罪や不正、不純な物を払い清め、

心身共に一新して後半の健康と厄除を祈願するものです。

境内の紫陽花が美しかったです。

 

 

 

大祓式では、茅の輪の中を「水無月の夏越の祓する人は、千歳(ちとせ)命延ぶというなり」

と唱えながら3度くぐります。

 

昨日は、雨が降りそうでしたので、拝殿の中で行われました。

人形(ひとがた)に自分の息を吹きかけ、身体を撫でて罪やけがれを移し、

神様に納めたのですが、その時だけ拝殿を風が吹き抜けたのです。

とても不思議な感覚でした。

御神木からもパワーを頂きました。

最後に神主さんからこんなお言葉をいただきました。

「人の身体の中で一番どこに悪しき物が付き易いかというと、それは首の後ろです。

 うなだれて首を下に向けていると駄目!、前を向いて気持ちを上向きにしていると

 悪しき物が付きにくいのです」

 

そうです! 後半も上を向いて進みましょう!

 

 

 

posted by: keikotanaka | 魅力UPの秘訣 | 18:17 | comments(0) | - |
【説明する力】

 梅雨に入ったというのに雨があまり降らないですね。

でも、私は外出するのにとても助かっています。

 

南高梅を買ってきました。

毎年、梅を甘く煮ます。

ヨーグルトメーカーに入れお砂糖を入れて10時間煮ると、

こんなにとろとろになり、梅エキスたっぷりの梅が出来上がります。

 

疲れている時には何より元気になりますし、梅エキスは炭酸水で割っても

焼酎で割っても最高です。

一年分を冷蔵庫に保存します。この季節は、ヨーグルトメーカーはフル稼働です。

 

足のリハビリには2週間に一度の割合で通っています。

私の担当の理学療法士は、きちんと現状を説明してくれます。

これって患者にとっては本当に大切な事だな〜と思います。

 

足のこわばりと筋肉の関係とか、手術と筋肉の関係など、

筋肉と血液の流れとか、足の仕組みなどをわかり易く説明してくれます。

説明を受けると、自宅での取り組み方や効果が違ってきます。

 

改めて自我状態のAの機能を働かせることの重要性を感じます。

そして説明を受ける患者と理学療法士は対等で、

「こんな説明してもわからないだろう」とか

「どうせ言ったってやらないだろう」という値引きは存在しません。

お互いの信頼関係があって、よい結果に繋がるのです。

 

 

 

 

 

 

posted by: keikotanaka | 交流分析 | 15:12 | comments(0) | - |
【対話分析を楽しく】

交流分析六本木教室は5年目に突入し、5月から第9期生を迎えました。

2級講座は本日第3回目です。

 

 

今回から対話分析に入ります。

対話分析は対話の傾向を分析することによって、自分の対話の癖に

気づいたり、自分が他人と関わる時にどのように接しているのか、

また場面に応じた適切な関わり方とは何かがわかるようになります。

 

交流分析を教え始めた時にこんなことがありました。

対話分析を学ぶ多くの方が「難しい〜」というのを聞きました。

2級講座を教え始めた時、自分にもそんな感覚が出来てしまっていました。

 

そんな時、師匠と仰ぐ先生から「講師が難しいと思っていて受講者に伝わる訳がない!」

と言われました。それからどうしたらより良く伝わるかを研究したところ、

今では「とてもスッキリしました」「対話分析の理解に自信がもてました」と

受講者に言って頂けるようになりました。

 

2級講座40時間の内、自我状態には10時間を費やします。

つまり自我状態の機能をしっかり理解する事が大事なのです。

それぞれの機能の理解が深まり、ベクトルの意味がわかると

対話分析はスッと入って来ます。

 

 

 

 

 

 

 

 

posted by: keikotanaka | 交流分析 | 22:55 | comments(0) | - |
【交流分析協会関東支部集会&勉強会】

 

昨日の日曜日は日本交流分析協会 関東支部の集会でした。

一年間の活動報告や次年度の計画、収支報告などを関東支部の会員で共有します。

運営委員の私は、8時50分集合で会場入りしましたが、座ってできる受付を

担当させていただきました。 会場は満席です。

普段お目にかかれない方々にも会える貴重なチャンスです。

 

 

午後からは、名古屋大学大学院 大平 英樹教授による講座で勉強会。

テーマは「感情抑制のからくり」です。

 

感情は脳の中でどのように生じるのか。

自分の感情や衝動が暴走しないように上手くコントロールするのは

どのようにすればいいかなどを、脳科学で感情を説明して下さり

新鮮な内容に、会場全体が釘付けでした。

講座終了後は質問が後を絶たず、大変勉強になりました。

 

 

ご一緒にメイクボランティアをしているH子さんが、関節に効くからと

ミルラ配合のアロマオイルを下さいました。

朝から動いていた足を夜はアロマでやさしくマッサージをしました。

いい香りに癒され、足もすべすべになりました。

アロマは脳に直接働きかけるので、効果がありますね。

アロマオイルの効果を教えて下さったH子さんに心から感謝です。

 

沢山のことを吸収でき、元気になった一日でした。

 

 

posted by: keikotanaka | 交流分析 | 11:47 | comments(0) | - |
【始動】

交流分析六本木教室は今期から9期生を迎えます。

4月からの予定をお待ちいただいていましたが、先日、無事2級講座を

スタート致しました。

 

会場の新橋までの移動は少々不安がありましたが、講座が始まると

アッという間の4時間でした。

第9期生も素敵な受講者が参加して下さいました。

9月までの40時間をどうぞよろしくお願い致します。

 

帰宅して自分の顔を鏡で見ると、本当にいい表情をしていました。

改めて、生き甲斐というものを感じています。

 

翌日の土曜日は日本交流分析協会主催の入門講座を担当しました。

会場である竹橋までは夫が付いて来てくれました。

 

神田明神祭が開催されるようで、ビルのあちこちに提灯が飾られています。

 

 

入門講座は交流分析の7つのジャンルを一日で学ぶことができる

お手軽な講座です。

興味を持って参加して下さった受講者に交流分析の魅力を最大限に

伝えることが私の使命でしたが、終了後は2級講座に進みたいという

ご意見を頂き、ホッとしています。

 

リハビリを兼ねながらの始動でしたが、自信と生き甲斐と家族への

感謝をいっぱい感じることができた充実した2日間でした。

 

 

 

 

 

 

posted by: keikotanaka | 交流分析 | 10:43 | comments(0) | - |